1. 门诊“医卡通”系统能带来哪些好处？
答：门诊患者只要在办理“就诊卡”时预存足够的金额，在就诊、检查、取药、治疗过程中就可以通过刷卡交费，不需要再到收费处另行排队交费，从而减少了排队等候时间。另外通过“医卡通”网络平台，实现了病历信息、检査单、处方的无纸化，有效减少了笔误的发生。
2.“医卡通”系统启动后，患者如何就诊？
答：如果患者是“医卡通”系统启动后第一次来院就诊，请先到门诊服务台填写基本信息，再到收费窗口建卡、充值，然后直接到门诊分诊台或候诊室等候就诊，不需要挂号。如果患者是已建档再次来院，携带“就诊卡”到建档处窗口充足够的金额后，就可直接到门诊分诊台或就诊科室候诊。
3、“医卡通”系统启动后医保卡、银行卡还能使用吗？
答：可以使用，但要与“医卡通”配合使用。
4.办理门诊“医卡通”就诊卡收费吗？
答：只收取建档费2元，可以终身使用，请妥善保管。
5. 办理“就诊卡”时，需要提供哪些资料？
答：①患者只要带二代身份证就诊，就可直接到门诊建档处轻松办理建档、充值。
②患者如果没有携带二代身份证，可到门诊导医台领取就诊信息单，详细填写基本信息。
6.能不能全家使用一张就诊卡？
答：不能。全家使用一张就诊卡会造成信息混乱，就诊卡仅限本人使用。
7.还没看病就先交钱，就诊卡中的钱会不会被电脑“吃掉”？
答：不会。电脑自动处理费用，发生多少记账多少，一个项目对应一个价格，明码标价，十分准确透明。患者可以到门诊建档处指定窗口或查询机上进行明细查询。
8.看完病后，就诊卡里剩余的钱可以退吗？
答：可以。如果预存金额有剩余，需要退款，可凭“就诊卡”预存款收据和有效证件（身份证或户口本）到指定窗口退款。余款也可以不退，下次就诊时使用。
9. 就诊卡上应该预存多少钱？
答：预存金额至少应足够支付挂号费、诊查费、检查费和药费等费用，建议预存200元，避免因为金额不足造成重复排队的麻烦（注：预存金额最低5.5元方能到普通门诊诊间就诊）。
10.医生幵的药我不想取了，怎么办？
答：没问题。处方费必须在药房人员确认发药后，才能自动从卡内扣除。患者不去药房取药，该处方当天有效，过期作废，不会产生费用。
11.如何查询卡中余额？
答：到相应的门诊建档处窗口或查询机上进行明细查询。
12.钱留在卡上是否像银行那样计利息？
答：没有。在“就诊卡”内预存费用，是为了减少患者的排队次数，节省就诊时间，不能像银行那样计利息。
13.就诊卡如果丢失的话，应该如何办理挂失？如果要挂失，补办的话，要带什么证件吗？
答：就诊卡如果丢失，要及时到收费处办理挂失手续。如要挂失补办的话，到门诊建档处填写就诊卡挂失补卡申请单，带上有效证件（身份证或户口本）核实信息，换新卡（注：患者补交2元卡费）。
14. 如果刷卡，却无法显示病人相关信息，是什么原因，该怎么做？
答：首先要确认是不是遵化市人民医院的就诊卡，如果是，那么可能该卡的磁性失效，请到门诊建档处免费换新卡。
15.我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
答：可以，这是医卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，病人找两位医生看诊，电脑收两次的挂号费和诊疗费。但医生转诊的患者，就不会再收取挂号费和诊查费。
16.我需要打发票和费用清单，怎么做？
答：到门诊建档处指定窗口打印发票和清单。
17.医生开的检查不想做了，怎么办？
答：可以不做，检查费是在检查人员确认时自动扣除卡内帐户余额的，只要病人未去做检查，该检查单72小时后自动作废，不收取任何费用，化验也一样。
温馨提示：请您携带二代身份证来院就医更便捷!
