为了给门诊患者提供更加温馨便捷的服务，我院门诊服务科不断创新服务举措，推出了“十三一”服务特色。即：病人在十米左右开始关注，在三米左右开始询问病人需求，在一米左右提供服务。“十三一”特色服务推广后，门诊服务科全体护士积极行动，把温馨热情的服务送给每一位需要帮助的就诊病人，询问需求、扶老携幼、提供帮助，“十三一”优质护理服务情暖患者心。