张院长首先传达了遵化市省级文明城市创建工作动员会和市委、市政府有关文件精神，对医院创建工作进行动员部署。他强调，医院作为服务“窗口”单位，是一个城市文明与否的缩影，社会关注度高，百姓期望值大。我们要以创建活动为载体，进一步规范窗口服务，加强医德医风教育，改进服务模式，改善服务态度，提升服务质量，不断改善患者的就医感受，让人民群众对新医改有更多获得感。他要求，要把握重点，全面推进创建工作。每位职工要文明着装，强化现场6S管理；杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬”现象，充分尊重患者的各项权力；进一步优化服务流程，减少患者就医等候时间和院内滞留时间，提高患者就医效率；推进专科护理，不断丰富优质护理服务活动内涵；将“7+1+2”诊疗模式不断深化，并向纵深推进，在患者就医过程中，给予患者充分的人文关怀，发挥医院500名注册志愿者的作用，用实际行动践行公民道德，弘扬文明风尚。
通过学习贯彻落实省级文明城市创建动员会精神，各相关科室负责人均表示，将对照要求，立足岗位，齐心协力做好各项工作，为省级文明城市创建贡献力量。
