6月28日，我院2017年第一、二季度医疗缺陷分析讨论会在门诊会议室召开，院长张晓军亲自主持会议。内外科系统主任及临床、医技科室主任、主诊、上岗主治医师等100多人参加了会议。

讨论会上，发生投诉科室主任分别就科室自查存在的问题和缺陷进行陈述，系统及相关临床、医技科室主任纷纷发表自己的见解及意见，共同分析讨论。张晓军院长对每个案例发生的根本原因、具体的过错缺陷、存在的薄弱环节等均进行了精准的分析，引导大家回到原点找问题、每个环节找缺陷，清晰的思路、精彩的点评、高效浓厚的氛围使责任科室更加清醒地认识到自身存在的不足，也使其他与会者得到启发、受到教育。

最后，张晓军院长指出：找准问题是预防医疗缺陷发生的关键，问题找不准、找不清就谈不上解决问题，更谈不上医疗质量的持续改进。大家要树立底线思维和问题导向，通过查摆问题从中吸取教训，不重复犯错误，并通过问题的改进提升医疗质量。今后，医院会将医疗缺陷纳入内部评价领导小组的考核内容之一，设立投诉警戒制度，重复犯错误为黄色警戒，三次为红色警戒，并对相关人员将进行约谈。同时将PDCA贯穿到缺陷管理的每一个细节中，督促落实整改，助力医院的安全管理向标准化、规范化方向发展。