为进一步贯彻落实院领导就市委、市政府“一问责八清理”暨“整治基层微腐败”两个专项活动推进会精神提出的“不断改进服务、改善患者就医感受”活动要求,近日,由医技协作组组长钱同刚主持,各医技科室正副主任、上岗主治医师参加的医技科室改进服务专题会议在医院综合楼二层会议室召开。主管副院长孟庆波、医务科及设备管理科主任受邀参加了会议。
会上,参会人员从如何改善患者就医感受、如何应对医改政策降低大型设备检查费用带来的影响、科室服务中的亮点及不足以及制约科室发展急需要解决的问题等纷纷发表自己的意见和建议,并从科室实际情况出发,提出了进一步改善患者就医感受的具体方法及措施。如:超声诊断科的错峰预约安排、分流体检人员、东院区预留彩超安排门诊患者检查等,并大力宣传和推广超声引导下各项介入技术的开展以及超声造影检查的应用;CT室从登记、检查、出报告等各环节、细微处做起,缩短病人等候时间,通过提升增强CT、增强核磁、冠脉CTA的检查数量和质量改善患者就医感受;检验科增加检验项目、优化检查方法,确保检验结果的及时性和准确性等。
最后,孟庆波副院长指出:医技科室作为窗口科室,在改进服务方面必须先行。要从落实院长提出的“患者总是对的”、“服务患者无小事”、“服务不仅体现在技术水平上,更体现在我们一言一行中”做起,强化服务意识,改善服务态度,真正做到让患者满意。并希望医技科室团结协作,针对存在问题共同商讨、逐步解决、持续改进,不断提升医疗质量与服务水平,造福广大患者。