遵化市人民医院

您现在的位置:遵化市人民医院>>新闻动态>>医院新闻

不断完善预约诊疗 提升患者满意度

发布时间:2017/10/27


预约诊疗服务是国家卫计委为缓解患者就医难推出的便民举措之一,我院在贯彻落实过程中对门诊患者开展了现场预约、诊间预约、电话预约、微信预约等服务,取得了较好成效。今年下半年,按照院领导的指示,外科系统各病区不断完善预约诊疗工作,积极拓展预约诊疗服务范围,逐步推出预约住院、预约手术服务,使医技检查、床位、手术时间等的管理更加合理,缩短了患者候诊及住院时间,患者满意度不断得到提升。

成效较为突出的骨科一病区的做法是:对门诊患者需收住院但暂时无床的,完善相关检查后,留下联系方式交给病区护士长,待有床时由病区护士电话通知患者住院。对夜间急诊患者(骨一负责骨科夜间急诊),应该手术但又不需要立即手术的,给患者打上石膏,待7-10天消肿后再住院手术,缩短了住院时间。从7月份至今,有近100位患者预约住院。此外,该科对能够在门诊做的骨科小手术也开展了预约手术,7月份至今共开展门诊预约手术96例,既改善患者就医感受,节省住院费用,又提高了医疗资源的利用效率,缓解患者住院难情况。

通过不断完善预约诊疗工作,不仅方便了患者就医,改善了患者就医体验,而且使医院的管理和服务水平得到进一步提高,在为患者提供满意服务的同时也为打造“服务型医院”起到了积极的促进作用。