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入户回访 将优质服务延伸到患者家中

发布时间:2018/9/5 0


201889817,我院开展了第二季度出院患者入户回访及调研工作,由护理及临床药学室、行政科等组成的15个小组共计55人,深入到全市25个乡镇及兴隆县的部分村的173名出院患者家中进行入户回访,同时对当地224位群众进行了病源结构调研,总行程2119公里。

每到一户,回访人员都为出院患者测量血压、血糖,详细了解患者目前的身体状况及康复情况,叮嘱各种注意事项,从恢复期功能锻炼、药物治疗、饮食起居等方面进行指导,引导他们做到“未病先防、既病防变、愈后防复”。由于此次入户回访及调研正值雨季,一些边远乡镇的道路坑洼积水,山路泥泞,调研小组一路艰辛,更加体会到患者就医的辛苦。所到之处听到最多的就是:“没想到出院了你们还来家里看我们!”和街坊邻居介绍“她们是市医院的,来家里看我们了!”听着患者及家属的肺腑之言,感受着彼此心与心的同频共振,顿觉山路再难走、天气再恶劣、身体再累也非常值得的!

出院患者回访是我院拓展服务范畴、解决患者出院后问题、落实院长提出的“服务不终止,管理一体化”的重要举措,常态化的上门回访,拉近了医患距离,和谐了医患关系,满足了患者需求。