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以医疗缺陷评价促进医疗服务质量提升

发布时间:2019/01/08

        医院的竞争归根结底是医疗质量的竞争,为实现医疗质量的持续改进,强化过程管理和环节质控,强化核心制度落实,防范和减少医疗风险的发生,1月5日,在综合楼二层会议室,张晓军院长主持召开了2018年医疗缺陷评价会,医院内部评价小组对全年发生的医疗缺陷进行整体评价,临床、医技科室主任、上岗主治、直接责任人等80余人参加了评价会议。
会上,医患办首先通过课件的形式对2018年度医疗技术与服务性投诉进行了回顾,随后责任科室和评价人员分别从自身、第三方角度查找在诊疗和服务过程中存在的缺陷与不足;张晓军院长特别对问题找得不够准确、不够全面的案例,从管理、技术、服务等多个层面、多个环节、不同细节入手,抓住关键节点进行精准、深入的剖析,通过讨论找准缺陷不足,并帮助寻找适宜、可行的解决办法,使与会者受益匪浅。
张院长指出:医疗缺陷是医疗问题、缺点、差错和事故的总称,多发生在检诊、抢救、用药、手术、护理等环节,是医院全面质量管理的重要内容。我们通过定期组织分析与讨论,使个别医务人员的经验教训成为其他医务人员学习的一种资源,希望全体管理者与职工多从自身查找原因,总结经验教训,做到“行有不得,反求诸己”。2019年,我院将重点强化“十个明白”、“六个重视”等核心制度的落实以及“7+1+2+3”诊疗模式的实施,充分发挥“七个中心”、“5个专业协作组”、12个专业委员会等的作用,将事先管理与事后管理相结合,逐步建立起全面、全程、全员的医疗质量管理体系,推进医院医疗行为及医院管理的规范化,最大程度地提高医疗质量、保证医疗安全。