医院的竞争归根结底是医疗质量的竞争，为实现医疗质量的持续改进，强化过程管理和环节质控，强化核心制度落实，防范和减少医疗风险的发生，1月5日，在综合楼二层会议室，张晓军院长主持召开了2018年医疗缺陷评价会，医院内部评价小组对全年发生的医疗缺陷进行整体评价，临床、医技科室主任、上岗主治、直接责任人等80余人参加了评价会议。
会上，医患办首先通过课件的形式对2018年度医疗技术与服务性投诉进行了回顾，随后责任科室和评价人员分别从自身、第三方角度查找在诊疗和服务过程中存在的缺陷与不足；张晓军院长特别对问题找得不够准确、不够全面的案例，从管理、技术、服务等多个层面、多个环节、不同细节入手，抓住关键节点进行精准、深入的剖析，通过讨论找准缺陷不足，并帮助寻找适宜、可行的解决办法，使与会者受益匪浅。
张院长指出：医疗缺陷是医疗问题、缺点、差错和事故的总称，多发生在检诊、抢救、用药、手术、护理等环节，是医院全面质量管理的重要内容。我们通过定期组织分析与讨论，使个别医务人员的经验教训成为其他医务人员学习的一种资源，希望全体管理者与职工多从自身查找原因，总结经验教训，做到“行有不得，反求诸己”。2019年，我院将重点强化“十个明白”、“六个重视”等核心制度的落实以及“7+1+2+3”诊疗模式的实施，充分发挥“七个中心”、“5个专业协作组”、12个专业委员会等的作用，将事先管理与事后管理相结合，逐步建立起全面、全程、全员的医疗质量管理体系，推进医院医疗行为及医院管理的规范化，最大程度地提高医疗质量、保证医疗安全。
