确保省级文明城市复审和全国文明城市创建成功，是遵化广大市民的共同期盼，也是全市各单位和每一个遵化人的共同责任。活动中，我院不断加大宣传力度，调动全院干部职工参与创城的积极性，提高创城的重视度和参与度，增加公益广告覆盖率和志愿者服务岗，全力营造浓厚氛围，展现白衣天使的良好服务风貌，为全市创城工作增光添彩。
全面提升服务水平。召开持续推进窗口服务工作会议，层层动员、层层推进，全面推行标准服务、主动服务、感动服务“三位一体”服务模式。落实服务承诺，缩短服务半径，提高服务效率；持续优化服务流程、规范服务行为、提高服务质量。
打造舒心服务环境。平车、轮椅、针线包、雨伞、花镜等各项便民设施设置齐全，摆放到位；各病区实施6S管理，营造整洁有序的工作及就医环境；社会主义核心价值观、讲文明树新风、绿色节俭等公益广告全覆盖，润物细无声。
志愿服务温暖人心。设置了志愿服务站（岗），公开服务项目、服务范围和管理制度、值守制度。身穿“红马甲”的志愿者们深入到医院的各个角落，为患者提供推送轮椅、就诊引导、主动搀扶行动不便的患者、指导患者使用自助机等服务，热情的引导和甜美的微笑成为一道亮丽的风景。同时还在公共卫生间、楼梯间等重点区域，对吸烟者进行文明劝导和烟头清理工作，努力为广大就诊患者营造一个文明、洁净、清新的就诊环境。
创建文明城市，我们是参与者，也是创建者、更是守护者。在今后的工作中，市医院仍将多措并举，在完善医院设施、维护医院环境、提高服务水平上下功夫，通过创建活动，全面提升医院文明水平，把讲文明、树新风内化为医院的发展精神动力，努力为群众创建文明和谐的就医环境，为全国县级文明城市的创建做出应有的贡献。
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