春色不随流水去，花香时送好风来。2020年9月2日，在河北省文明委下发《关于命名表彰2020年度省级文明村镇、文明单位、文明社区的决定》中，遵化市人民医院再度荣登“省级文明单位”名单，这也是我院自2010年至今，连续十年蝉联“省级文明单位”称号。
十年来，院党委紧密结合自身行业特点和工作实际，以培育和践行社会主义核心价值观为统领，聚焦医院发展、服务、管理，通过加强顶层设计、突出党建引领、强化常态长效、拓展创建范围等措施，为文明创建注入活力和动力，增强创建活动的吸引力、感召力和凝聚力，有效提高了全院文明单位建设的水平和质量，取得显著成效。
一、明确一个目标，筑牢文明创建根基。一是坚持党建引领，强化组织保障。院党委高度重视省级文明单位创建工作，将其作为“一把手”工程狠抓落实。在创建过程中，始终坚持党的领导，成立由党委书记任组长的工作领导小组，多次召开动员会、部署会、调度会，明确主体责任，健全党委主导、分管副职主抓、科室主力、员工主动的四方联动机制，为扎实创建工作提供了坚强的组织保障。二是坚持思想创建，增强责任意识。把文明单位创建作为医院的重要工作予以推进，在全院职工中强化创建为民的目的意义，根据责任分解，将创建要求及时传达到每一位职工，创建任务量化到人和辐射到位，确保创建工作中的各项任务落到实处。三是坚持开门创建，发挥主体作用。充分发挥患者、群众、职工在文明单位创建中的主体作用，通过“电话回访、床边问卷、入户访视、满意度调查、职工换位体验、公众就医体验”活动的开展，问计于民、问需于民、问效于民。制定问题清单、建立工作台帐，对整改落实情况实行销号管理。
二、抓住一个重点，提升文明创建质量。文明单位创建的重点在于提高服务质量，我院强化目标导向，精准发力。一方面着力在改善就医环境、优化服务流程、强化窗口服务上下功夫，通过实施厕所革命、6S管理、“掌上医院”、预约诊疗、错峰服务、自助服务、主动服务、一站式便民措施、志愿服务365天常态化长效化等，让患者感觉就诊“更便捷”、“更舒适”，服务“更人文”、“更延伸”；另一方面围绕提升医疗服务能力和质量水平，在质量更优、创新更强、层次更高上求突破，“九大中心”、“五个专业协作组”、“8+1+2+3”诊疗模式、内外部评价、“博士联系点”、主诊医师负责制工作的持续深化，实现了急危重症救治能力、人才培育创新能力、强化管理建设能力“三提升”，通过强内涵切实增强群众就医获得感。
三、打造一个阵地，深化文明创建实践。文明单位创建提升人员素质是关键。我院对照创建标准和要求，有效组织开展各类文明实践活动，助力创建工作落实。注重新思想引领。把思想政治教育放在首位，依托“三会一课”、道德讲堂等平台，围绕学习习近平新时代中国特色社会主义思想，充分利用重大节日及重要时间节点，组织开展中国梦、我们的节日等各种主题教育和道德模范宣讲活动，强化道德素质教育，大力倡导社会主义核心价值观，坚守精神家园；大力弘扬传统文化，传递正能量，让广大医护人员省心修身、净化心灵，增强家国情怀；注重新载体孕育。依托展板、文化长廊、橱窗、电子屏幕、微信、网站等宣传阵地，进行社会主义核心价值观、节俭养德、文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明风尚的传播，使文明创建深入人心；大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，积极营造崇德向善的浓厚氛围；注重新风尚塑造。持续组织开展“文明服务竞赛”、“优质护理服务”、“微笑服务明星”、流动红旗岗、医德医风标兵等的评选竞赛活动，发挥榜样力量，弘扬时代新风，引导全院职工见贤思齐，自觉践行社会主义核心价值观，推动文明单位创建工作上台阶、见成效，实现了双推进、双促进；注重新力量凝聚。我院将文明单位创建工作与医院自身行业特点和工作实际紧密结合，从每一名新入职员工岗前培训的第一件事就是注册志愿者做起，充分凝聚1730多名注册志愿者的力量，把志愿服务做到了群众的心坎上。进病房、进企业、进社区、进校园、进农村、进农家，坚持全年常态化开展门诊服务、未成年人心理辅导、下乡义诊、卫生帮扶、健康日主题宣传，为空巢老人送医送药等各具特色的志愿服务活动，突出了为民服务的宗旨，形成了党员带动、科室联动、员工互动格局。志愿服务活动已成为全院职工参与文明创建、促进自身成长的有效途径，让职工职业精神培养、素质教育有了实践性的落脚点。
文明硕果香满园，芳菲竞艳创新篇。我院将珍惜荣誉，再接再厉，围绕巩固和发展文明创建成果，始终保持文明创建的生机活力，并以此为新的起点，持续深入地推进文明创建工作，努力开创医院各项工作的新局面，使医院向着文明坚定前行的脚步更加从容，文明之花的芳香将更加浓郁。
