不熟悉检验流程，不清楚抽血点和标本送检位置？不明白检验报告异常结果含义？针对患者在化验检查过程中关心的问题，我院在新采血大厅投入使用改善硬件条件的基础上，又从提升服务内涵入手，在采血大厅1号窗口设立了检验咨询台，由具有丰富检验专业经验的检验师随时为患者提供检验前中后咨询服务，答疑解惑。

解决患者就医过程中遇到的困难，提高患者就医获得感，是我院一直努力的方向。此次设立检验咨询窗口的便民举措，省去了患者为了咨询而排长队的问题，打通了服务患者的最后一公里，是我院落实“一切为了病人，为了病人的一切”服务理念的又一缩影。今后，医院将继续以患者所需为出发点，持续开展多样化优质服务，不断提高患者就医感受。

咨询服务包括检验前、检验中、检验后的相关内容，具体内容包括：

检验前：具体解答如何选择检验项目，标本采集、留取、运输等过程相关问题。

检验中：项目的方法学选择、参考范围，可报告范围、结果的不确定度等专业知识介绍。

检验后：对检验结果的临床意义进行答疑、解读，进一步建议检查等。