为进一步加强医疗缺陷管理、规范诊疗行为、防范医疗风险，2020年12月24日下午，我院在报告厅举办了2020年度医疗缺陷讨论会。会议由医患关系办公室顾问张艳平主持，院长张中原、副院长杨晓利受邀出席，各临床医技科室主任、副主任、主治、护士长及相关职能科室主任共计100余人参加了会议。
 
会议首先以PPT的形式对2020年以来发生的医疗缺陷重点案例，从诊疗经过、患方投诉、调查问询等方面进行了扼要介绍。随后，张艳平主任针对医疗缺陷的发生、发展、投诉要点、处理结果等进行了全面系统的回顾，并与当事科室负责人一起，对每件医疗缺陷展开认真剖析讨论，共同找准在告知沟通、技术水平、核心制度落实等方面存在的问题和不足，以及产生问题的原因，分享教训和体会，提出改进措施。

  最后，杨晓利副院长指出，2020年全年的医疗缺陷主要集中在流程规范、沟通告知、技术水平等方面，希望大家以问题为导向，以案例为教材，以质量控制为标准，以保障医疗安全为目标，在管理上找问题、在技术上找差距、在手术上找缺陷，通过红红脸、出出汗真正起到汲取经验教训、引以为戒、避免类似问题再次发生的目的。同时要求医护人员要始终树立以病人为中心、以安全为重心、以质量为核心的理念，学习贯彻好《医疗纠纷预防和处理条例》，不断增强法律法规意识和安全防范意识，时刻绷紧安全这根弦，严格落实医疗核心制度，规范医疗文书，优化就诊流程，持续改进医疗质量，筑牢医疗安全防线。
 
  下一步，我院将从制度、流程、培训、执行、评价等多个方面入手，持续改进与提高医疗服务质量，不断提升人民群众的就医获得感和幸福感。