剖析纠纷找不足 “以案促改”抓质量

——我院召开医疗纠纷专题讨论会

为进一步规范医务人员诊疗行为，提高医务人员的安全防范意识和医疗纠纷防范能力，2022年3月17日，我院在门诊远程会诊中心召开2021年第三、四度医疗缺陷讨论会。会议由副院长杨晓利主持，院长张中原出席会议并讲话。医患办、医务科、相关临床科室人员及全院职工200余人通过线下与线上方式参加了会议。

会上，医患办对2021年第三、四季度发生的医疗纠纷，从诊疗经过、患方诉求、科室讨论、存在不足、专家意见等进行了详细介绍，并运用医疗质量管理工具对存在问题进行了分析。随后，涉事科室相关人员从病史摘要、发生发展、存在缺陷进行陈述及原因剖析，提出下一步整改方向和具体措施。医务科、医患办负责人、院长张中原分别围绕医疗质量管理、医患沟通技巧、核心制度规范落实等方面，对存在的缺陷和不足、涉及的风险和启示进行了点评分析，提出了见解及合理化的建议和意见。

院长张中原强调，提高医疗质量是预防医疗纠纷的关键，做好医疗服务是防范医疗纠纷的保障。全院要从系统上防范医疗纠纷，各部门要围绕质量管理的关键环节和重点部位，齐抓共管，高度协同；管理者要进一步提高思想认识，坚持“不是医疗纠纷不等于没有过错，没有过错不等于没有不足，更不等于没有责任”的理念，通过讨论分析查漏补缺，找出问题，让全院、全员警醒、借鉴、改进、提高、不重复犯错误。同时要坚持人民至上，坚持以人民健康为中心、以人民需求为导向的指导原则，严格落实核心制度，全面规范医疗行为，加强沟通，改进服务，切实提高医疗质量。

行医知重任，律己树仁心。副院长杨晓利在总结中指出，此次专题讨论会的目的是让全院医务人员从中吸取经验教训，希望大家以案为鉴，增强意识，防范风险，通过继续加强业务学习，努力适应医疗新形势的变化，不断提高为人民群众健康服务的本领和技巧，持续改进医疗质量，筑牢医疗安全防线，更好地为遵化百姓的健康保健护航。

                                   2022、3、18