点滴之间转作风——我院多措并举开展“守初心、强党性，守规矩、强作风”专题教育暨干部作风专项整治活动

随着“守初心、强党性，守规矩、强作风”专题教育暨干部作风专项整治活动的持续开展，为进一步推动作风建设走深走实，我院党委以问题为导向，从服务模式、就诊环境、服务流程等方面出发，用看得见的方式，聚焦群众所需，回应群众所盼。

服务“微整合”，就医更便捷。

我院在门诊设置导诊咨询和志愿服务岗的基础上，于近日成立了“一站式服务中心”，用一站受理、集成办理的服务“微整合”，为来院患者提供就诊指导、预约宣教、自助机使用指导、专科专家介绍、诊疗技术讲解、医保政策咨询、协助办理门诊慢（特）病申报等服务，进一步提高了门诊患者的就医感受。尤其是为高龄无陪及行动不便患者推出的陪诊服务，全程陪同患者就诊，协助办理各种手续；以及设立简易门诊为来院单纯购药和检查患者解决快速就诊问题，每天在候诊区进行面对面健康科普知识宣传等新举措，满足了患者“就诊有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管”的就医需求，为门诊患者带来了不一样的就医体验。

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环境“微调整”，就诊更舒心。

为进一步改善就诊环境，我院在门急诊及住院部出入口，搭建了彩钢瓦棚并安装了大理石凳，为就诊患者和家属提供了遮阳避雨、休息候车的场所；将门诊展板统一摆放至门厅处，方便患者统一阅览；门诊大厅增加了花卉绿植，为患者带来更加温馨的视觉享受。无处不在的细节“微调整”，彰显了我院“以病人为中心”的服务宗旨。

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工作“微优化”，效率更提升。

按照院党委“职能科室要主动为临床、医技科室提供服务，把医护人员还给患者”的工作要求，我院财务科、收费科及时对现有工作流程进行梳理，优化了住院患者退费流程，把原来护理人员到住院处提交退费申请，改为由财务工作人员集中核准收取，“微优化”既将医护人员从繁琐的事务中抽离了出来，又提升了工作效率。

作风建设永远在路上，我院党委将以“切口小、发力准、效果好”为原则，持续开展“守初心、强党性，守规矩、强作风”专题教育暨干部作风专项整治活动，以点带面形成规模效应，持续不断梳理总结、跟进督查、狠抓落实，真正把提高群众就医获得感作为作风建设专项行动的落脚点，将“干的事”精准对接群众“盼的事”，以各项工作的“微改进”，带动医院服务的“大提升”！