为进一步落实省卫健委《改善就医感受提升患者体验活动方案》文件精神，推进医疗服务改革，提升患者就医满意度。2023年4月20日，我院组织召开了“改善患者就医感受 提升患者就医体验”专项工作会议，对改善患者就医感受工作进行动员部署。会议由党委委员、副院长张秀艳主持，门诊部、护理部、公共卫生科等20余个科室的主任、护士长参加了会议。
会上，张秀艳副院长宣读了《遵化市人民医院改善患者就医感受提升患者就医体验实施方案》，从“打造门诊第一场景、提升患者门诊体验，高效衔接、分区分级提升患者急诊体验，巩固拓展丰富内涵、提升患者住院体验，多部门联合、提升患者诊后体验，加强医院人文建设，为患者提供更有温度的就医体验”五个方面，对专项活动的具体内容、实施步骤、工作要求进行了详细解读，并对29条细则进行任务分解。
张秀艳院长讲到，改善患者就医感受提升患者就医体验，是提高患者满意度的重要抓手，各科室要把此项活动与全国文明城市创建结合起来，与“守初心、强党性、守规矩、强作风”专项整治活动结合起来，与医院高质量发展结合起来，认真学习领会方案要求，提高思想认识，落实主体责任。切实做到：一是思想上真认识。要深刻认识医疗服务在医院发展中的重要作用，做到坚持以病人为中心，以问题为导向，以提高患者满意度为出发点，不断增强群众就医获得感；二是行动上真落实。要真抓实干，不因有困难而不为、不因有困难而躲避、不因有困难而不前，要敢啃“硬骨头”；三是措施上真得力。要切实提升管理能力和服务水平，加强统筹协调，做到事事有落实，件件有回音，促使各项工作提质增效、提档升级。
患者的肯定是我们前行的动力，患者的满意是我们永远的追求。我们将通过“改善患者就医感受提高患者就医体验”专项活动的开展，找准群众最关心、最突出的问题，以“永远在路上”的执着和“没有完成时”的韧劲，从群众最需要的地方做起，突出重点，聚焦热点，解决难点，打造亮点，全面推进医院医疗服务焕发新气象、展现新担当、实现新作为。
