以医院文化铸魂 以志愿服务聚力

为继续深入贯彻落实国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，进一步强化广大职工对医院文化的认同感，增强志愿者开展志愿服务的责任感，按照《遵化市人民医院改善患者就医感受提升患者就医体验实施方案》的具体要求，2023年7月18日，我院综合办公室组织来自职能、医技科室的50余名青年志愿者，开展了以“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气暨医院文化与志愿服务规范化培训”活动。

活动开始，主持人以“什么是医院文化、医院文化的作用、医院文化建设的着力点”三个方面为切入点，将医院文化内涵结合医务人员的日常行为举止，向参训人员一一做出展示，既引发深省，又激发了参训人员的主人翁意识和爱党爱国爱院、奋发奋斗奋进、向真向善向美的责任感和使命感。在志愿服务培训环节，全体志愿者共同学习了习近平总书记关于志愿服务的重要讲话精神，以及《门诊志愿者服务岗位职责》、《志愿者门诊服务注意事项》、医患沟通和心肺复苏急救知识等，并通过情景模拟，请参训人员上前提供志愿服务。实操演练进一步强化了培训效果，提升了志愿服务技能，使大家更深刻地体会到志愿服务工作的内涵和价值意义。最后，全场人员重温了《青年志愿者誓词》，铿锵有力、激情满怀的宣誓，点燃了在场志愿者们的服务热情，使志愿精神得到更好的升华。大家纷纷表示要将这种精神熔铸到为患者服务的一言一行之中，让志愿精神人人可见，让文明春风处处温暖。

医院文化是医院的名片，也是医院的记忆；是医院的底蕴，亦是医院的灵魂。医院文化建设更是一项长期的系统工程，需要靠医院每一位职工共同努力和积极参与。让我们把志愿服务作为医院文化建设的重要载体，切实做到以文化凝聚共识，以文化塑造品牌，以文化传承精神，以文化引领发展，并将医院文化建设与完善制度、优化流程、改善行为贯穿融合，并将其转化为推进医院高质量发展的内生动力，让一代又一代遵医人在医院文化的感召下接续奋斗。