“智能”硬件再升级 “颜值”服务双提升

随着“基层党组织全面创A活动”和“改善就医感受提升患者体验主题活动”的不断深入，我院党委在提升患者体验的赛道上，致力于将“全心全意为人民服务”理念融入医院每一项举措中。通过信息化建设不断创新智慧诊疗“芯”模式，促进医疗服务细节提升；通过硬件设施的改善，提高优质医疗资源的可及性，不断提升群众智慧就医的获得感和职工满意度。

床旁结算服务让患者方便又快捷

以前，出院结算办理慢、排队等候时间长是常态，为了打通堵点、破除痛点、解决难点，我院对医嘱管理、护理管理、费用上传、医保审核、出院结算和银行联网等多个信息管理系统进行连通，并将医院的HIS系统与医保、微信、支付宝等全面对接，一站式医疗综合支付结算平台让患者在护士站即可办理出院手续，实现了出院患者“床旁结算”。“芯”速度，畅通了服务住院患者的“最后一公里。”图1

智能采血系统让检验省时又安全

为加速推进智慧医院建设，着力提升患者就医体验。我院对门诊采血中心进行了智慧采血信息系统的全面升级。该系统与医院的LIS/HIS系统联通，可直接读取患者就诊卡中的相关信息及检验项目，自动选择采血管、自动粘贴条型码、自动出管、自动传输，大大提高工作效率的同时，也进一步保证了患者信息、采血标本内容的一致性、安全性和数据的可追溯性。“芯”系统，实现了对采血全过程的智能化管理，也让门诊采血大厅从以往的“人声鼎沸”变成了现在的“安静有序”，基本实现了患者的“随到随采”，使患者就医便捷度又上一个新台阶。图2

硬件改造升级让布局合理又高效

为紧跟现代检验医学的快速发展需求，我院对住院部化验室进行了整体升级改造。改造完成后的实验室，环境宽敞明亮、布局科学合理、标本存放有序、检测平台排列整齐、医疗废物处理便捷，最大限度地保障了检验人员的职业安全，大大提高了检测效率，同时也为临床科室提供更好的标本检测服务和诊断支持。图3

“让数据多跑路，让患者少跑腿”是我院多年来信息化建设的初衷，并将其渗透至我院改善服务的各个环节。此次信息化服务的升级和实验室硬件改造，使我院门诊和住院的智慧化服务水平得到了进一步提高，也让患者和医护人员享受到智慧医疗带来的便捷和智能服务。