督导促改革 服务再提升——省督导组莅临我院指导工作

2023年8月15日，河北省卫健委工作督导组一行莅临我院，就“三级公立医院床旁结算”工作开展情况进行调研指导。我院党委委员、副院长张秀艳，护理部、门诊部等相关科室主任陪同调研。

督导组通过实地查看、听取汇报等方式，对我院出入院结算工作的具体流程、便民举措等进行了全面了解。我院自2023年3月成立“一站式服务中心”以来，用一站受理、集成办理的方式推出全程陪诊服务，协助患者办理住院登记、缴费等各种手续；为让患者享受到智慧医疗带来的便捷，2023年7月1日，我院又实行了“一站式床旁结算”，实现了出院患者即时结算住院费用、即时一站式报销、即时获取电子发票等。从入院办理到出院结算，从优化流程到智慧医疗，“便民就医少跑腿”的各种举措，让患者感受到了我院服务的高质量与高效率，进一步增强了群众的就医获得感。督导组在肯定我院工作亮点的同时，又有针对性地提出了指导建议和意见，为我院今后改进群众看病就医问题、提升患者满意度提供了新的思路。

“关键小事”连着民生大事，我院将积极响应省卫健委“做好群众出入院服务工作”的号召，“以病人为中心”，“想患者之所想”“急患者之所需”“利患者之所谋”，不断优化服务流程，改进服务模式，为患者提供更加便民、益民、惠民的高质量服务。