为进一步落实国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案》，我院党委围绕诊前、诊中、诊后看病就医全流程，以解决身边“小”事为切入点，扎实推进便民惠民举措落实落地，从“硬环境”的改善和“软服务”的提升入手，持续提升群众获得感和感受度。

硬件改善，道路宽敞不堵心。

为进一步加快车辆通行效率，特别是让载有急诊患者的车辆能够尽快进入医院。2024年4月15日，我院大门口“去围墙化”改造顺利竣工，原车检门闸由医院大门口迁移至急诊南侧，解决了急症患者从医院大门进入急诊科的“最后100米”难题。并对车辆出入流程进行了再优化，设置了出入口、急诊车辆半环路通道和应急出口4个车检门闸，实现了急救车辆与普通车辆分流行驶，也打通了生命救治的“最短动线”；同时拆除了隔挡围栏，有效拓宽了原有车道，宽阔的视野和畅通的车道，使得看病早高峰期间，医院大门口通行顺畅，车辆拥堵整改效果立竿见影，为来院群众带来了更加便捷的就医体验。

迎来送往，服务细致又暖心。

近期，医院门诊外常常会出现这样暖心的画面：护理人员或拿着行李，或推着轮椅和患者有说有笑，并贴心的将其搀扶上车。这是护士的家人出院了吗？不错，这正是我院以产科和外科三病区为试点，推出的“送‘家人’出院”暖心服务。该项服务让患者家属可以一次性完成所有出院事宜，避免了往返多次搬运行李所带来的手忙脚乱。门诊一站式服务中心入院时的亲切迎接、送患到床和出院时的反复叮咛、送患上车，让患者在“一迎一送”中体会到了家人般的温暖。始于细微、见于平凡，素心相交、暖意自生。不经意的细节，既拉近了医患之间的距离，又体现了医护人员满满的关爱。

“硬环境”和“软服务”的“小改变”，是我院党委持续“聚焦群众关切，破解急难愁盼”的有力举措。接下来，我院将继续强化党建引领，依托改善就医感受提升患者体验主题活动，制定并推进各项暖心惠民举措，在“微更新”中提升便民度，在“微改造”中畅通便民路，在“微变化”中实现“便民愿”，以精准化、精细化的措施促进医院技术、服务双提升，让医院服务焕发新活力。

                                2024、4、21