——我院开展“聚焦医患沟通 助力医院高质量发展”专项培训

为进一步提高医务人员沟通能力，实现医疗服务和患者就医感受双提升。2024年5月13日，我院特邀国家卫健委党校教学基地教员、临沂大学客座教授韩鹏来院，就“聚焦医患沟通，助力医院高质量发展”进行授课。我院全体中层管理者、护师及相关科室人员近500人参加了培训。院党委委员、副院长张秀艳出席活动。

培训中，韩鹏教授结合医院工作特点，以案例分享、情景视频、现场互动等多种形式，一一展示沟通技能在临床工作的重要作用；并且从语言、肢体、表情、语气等方面，系统讲解了医务人员与患者、与同事之间的沟通技巧，并引导参训人员通过角色扮演，展现赞美、倾听、微笑、真诚等沟通艺术的魅力，以及人文关怀给患者带来的信任与温馨。整场讲座主题鲜明、语言诙谐、课件生动，氛围轻松愉悦，贴近医务人员的实际工作，具有很强的实操性和现实意义，让大家耳目一新、受益匪浅。

最后，副院长张秀艳在总结中表示，医患沟通是医患之间不可或缺的交流，贯穿于整个医疗活动。如何增进医患之间的有效沟通，构建和谐的医患关系，已然成为医院健康发展的重要一环。韩教授的讲课让我们充分认识到良好的沟通是一剂良药，在医患关系中起到的重要作用。希望参训人员将所学知识应用于医疗服务实践中，不断领悟和提升沟通技巧，增进彼此的理解与信任，切实提升患者的就医体验和满意度，以更加和谐的医疗环境，助力医院高质量发展。

                        2024、5、17