我院针对群众路线征求意见活动中反映的收费窗口服务态度差的问题，高度重视，层层抓落实。收费科迅速行动，立行立改，组织全科人员认真讨论，查找自身不足，积极采取改进措施，开展以“五比”服务为主题的优质服务竞赛活动，即：比谁的服务热情，比谁的解释耐心，比谁的形象更好，比谁的业务量高，比谁收获谢声多，充分调动大家比、学、赶、帮、超的工作热情。活动开展以来，收费窗口服务更加主动，解释更加耐心，感谢声接连不断。近日，收费科职工代常红、张静先后在窗口拾捡钱包，她们不怕麻烦，费尽周折寻找失主，当把手机、银行卡、现金等钱物交到失主手中的时候，意外惊喜让失主感动不已。周主任这样要求大家“患者来我院看病是对我们的信任，丢失钱包患者会痛上加痛，积极寻找失主是我们应尽的责任。”随着我院收费科“五比”服务竞赛活动的深入开展，将会给广大患者带来无比满意的服务。