7月13日早7点，市医院召开全院大会，全体干部职工共同聆听张晓军院长以贯彻“三严三实”进一步改善医疗服务行动计划为主题的动员讲话。张院长指出我们要以“三严三实”专题教育为保障，按照国家、省和唐山市卫生局“关于进一步改善医疗服务行动计划”的通知精神，全面实施我院“进一步改善医疗服务行动计划”。自2015年起至2017年底，利用3年时间，以解决群众看病就医中的突出问题为切入点，不断创新工作思路和服务措施，优化服务流程，促进医疗服务水平不断提升，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，让广大患者更加放心满意。

为确保行动计划实施方案中40项具体措施得到有效落实，张院长对全院干部职工提出具体要求，他强调，我们要以贯彻“三严三实”为保障，没有三严，就不会有三实，没有三实，进一步改善医疗服务行动计划就不会得到有效落实。第一，要加强医患沟通，在沟通中，没有听不懂的患者，只有说不明白的医生。作为一名医生，要博学，用心去学习和体悟知识，掌握手术、药物各方面的相关知识，才能和患者有效沟通。第二，大不自多，海纳江河，要摈弃骄傲和自恃，严格执行会诊制度、术前讨论制度、转诊及死亡病人管理等各项核心制度，学习和遵循“7+1”和协作组诊疗模式及服务无终止管理一体化服务模式，通过借外力，激内力，增合力，创未来。第三，重视随访工作，随访是向病人学习的过程，是了解自己、找到不足的过程，是了解病人需求的过程，是密切医患关系的过程，要突破时间和空间的限制，落实以需求和问题为导向，进一步改善医疗服务治疗。第四，通过网站、院报等多种形式加大医院信息的公开力度，扩大患者、职工的知情权与参与权。抓好合理检查、合理治疗、合理用药，切实降低药品比例，进一步减轻患者就医负担。

进一步改善医疗服务是对我们提出的要求，也是广大群众和患者的愿望和需求，我们要以三严作风和三实精神，推动我院医疗质量、医疗服务和医疗安全的全面提升，用医生手中的处方权，书写百姓安全与健康。