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正风肃纪促转变 规范服务提质量

发布时间:2013/10/27

1026下午,市医院召开院长办公会扩大会议,专题传达贯彻全省正风肃纪专项行动会议精神。会上,张晓军院长向大家讲明了开展正风肃纪活动的目的和意义,并要求大家要发扬钉钉子精神,从小事、细节做起、改起,一盯到底。同时表明将从自身做起,带头深入学习,带头查找问题,带头开展批评和自我批评,带头落实以患者为中心、以职工为本的服务理念,为领导班子和党员干部作出榜样,欢迎全院职工对院领导在公务用车、待客、工作作风等方面的情况进行监督。同时也希望全院职工不要存任何侥幸心理,工作中要严格要求自己,认真履职尽责,不打折扣地执行上级政策。
随后,张晓军院长结合医院工作实际,就开展正风肃纪活动重点强调:⑴工作作风问题。窗口科室直接接触患者,工作作风、工作态度和服务质量的好坏直接影响着人民群众对医院、卫生行业乃至政府、社会的评价和信任。但个别窗口科室工作人员仍存在对病人冷漠、缺乏同情心,服务不积极主动问题。因此,转作风首先从窗口科室开始,希望大家转变工作作风,通过门诊5 S现场管理和流程再造进一步提高服务水平、改善服务态度,提升患者满意度。⑵乱检查、乱用药、乱收费等问题。中共河北省纪委、河北省监察厅在《关于对损害群众利益行为问责的暂行规定》中明确提出:“在医疗服务中,对患者过度检查、过度用药、过度治疗、乱收费,以及在医疗服务中收受红包、药品回扣、处方提成等损害群众利益的行为将被问责”。这就表明“三乱问题”同样违反纪律条例,与贪污受贿一样,也要接受纪律处分。对此必须引起全院上下高度重视,通过完善和执行路径,充分发挥各协作组的作用,重视“七师查房”等实现医疗质量的持续改进,通过合理检查、合理用药、合理治疗,为患者提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务。⑶加强督导检查。各相关职能科室对工作作风、三乱问题的整改落实情况进行督导检查。对顶风违纪者严惩不怠。
最后,希望全院职工珍惜医院的发展成果,珍惜现有良好的发展环境,珍惜市委、市政府对我们的信任,珍惜自己的工作岗位,以此次活动为契机,统一思想,提高认识,切实增强责任感和使命感,转变作风、改善服务、提高效率、树立形象,真正让广大患者切实感受到活动带来的实惠。