通过参加清华大学研修班的学习结合自己工作中的感悟，我想就如何做一名好的医院管理者谈谈看法。
1、学会思考。医院的管理者需要把知识装进脑袋，把思考融进血液。当今的社会是一个浮躁的社会，我们医院也身在其中，我们也浮躁，浮躁的现实呼唤着思考。作为管理者学会让自己静下来，定下来，学会思考问题很重要。因为没有思考就没有方向，而方向永远比努力更重要！我们还要知道有时没有思考的判断往往造成“下结论快”，而“下结论快”往往又代表着我们的肤浅。
2、学会修炼品格。成功是表象，品格才是真相。要想取得更大的成功，就必须修炼更大的品格。品格是一个人的基本素质，是人品和做事风格。管理者修炼品格需要有真才实学。只有提高境界才能提升层次。管理者的领导力高往往是品格强而不是能力强。
3、学会定位。管理者必须学会不要与员工比才华，要学会欣赏他们；特别要学会责任嫁接，即更多的教手下的人做事原则和做事方法而不是越俎代庖。作为管理者在你的部门或岗位上如果你总是最能干的，往往你就会要成为岗位发展的障碍。因为跟你在一起的人多没有机会，也就没有了自信；并且他们每天除了挨批评就是被指责，永远也得不到鼓励。实际上，你作为管理者最主要的任务是定位，是把握关键，绝不是一味地冲锋在第一线上。当然，医院突发事件时除外。
4、看透事物才能行事简单，对待事物重要的不是看见而是看透！每一个管理者都应该具备以终为始（Begin with the end in mind）的能力。
5、学会激励，激励是与心态有关的。给下属机会就产生行为激励和结果激励，比如放手术、临床操作、主导讲座等机会给他们，他们都非常愿意做，即产生了行为激励，做这些事他们就会有愉悦感。做后如果效果好，紧接着就产生了结果激励，他们就有满足感。如果管理者外部再给些表扬、肯定，他们就有成就感。虽然他在单位不是领导，但他强烈感受到了自己是这个岗位的主人！这就会大大提升凝聚力和战斗力。激励不单纯是物质的，因为利益不能成为唯一的价值，人都是为希望而活着的，管理者应该让每个医生护士都看到他自己存在价值，让他们在平凡的岗位上燃烧起希望的火，这也是管理者应该的作为。只有这样，医院才会充满生机，才会产生源源不断的发展动力。
6、认识到现实社会只承认功劳，不承认苦劳。只有把事做好了才有功劳。忙和累与成功不是等同的概念。一个人只有自己足够强大，才能看什么都公平。素养高的人看所有事都看的习惯。喋喋不休、抱怨是管理者的大忌。管理者必须管好自己的言行，任何不合身份和不合适宜的话都不应该讲，不要做负能量的传播者，因为那样既不成熟，也会被人小看。管理者之所以产生上述问题的原因我想归根到底是你内心不够强大。千万不要低估了我们医院职工的智商和觉悟，我们大家都应该珍惜目前的岗位和服务机会。
7、学会掌握科学的管理路径。管理路径包括：首先要确立目标，有目标才有战略，有战略才有结构，有结构才有流程，有流程才有环节，有环节才有标准，有标准才有制度，有制度才有奖惩（绩效考核），有奖惩才有检查（执行），有检查才有结果。应该记住的是，任何一个环节的问题都是上一节点的问题。比如结果有了问题，肯定是它的上一环节检查出了问题，因为没有严格的检查就不会有好的结果；如果检查没有问题，那就是上一节点奖惩的事，奖惩设置不合理可以造成检查没有意义；依次上推，直到战略和目标，需要注意的是发生问题的节点越高，成本就会越大。所以，我非常赞同院长的话，医院所有的问题都是管理问题！
8、学会管理沟通，管理沟通切忌有情绪，如果情绪占了上风，就丢了对事物的判断，管理者必须把情绪压到最低。以我为例，我是一个特别直率的人，直率做学问当专家没有问题，但是搞管理就是问题，因为做学问只需要调动自己，搞管理则需要调动别人，我直率的语气就可能会影响到别人的执行力。所以，学会倾听，做情绪的主人，不推卸责任；学会反思，尤其学会批判性思维；学会知错认错改错；学会将心比心；学会换位思考；一句话，必须学会如何把对的事情做正确！
9、要明确在单位只有把事干好的人，才是好人！单位最可怕的是一帮好人不干好事。一个好的管理者一定是把自己的正确想法转化成你管理岗位的集体意志，这就是你的管理能力。
10、作为管理者必须提高感悟力，你才能提高危机处理和日常管理的水平。实际上，我感觉对管理者而言悟道之喜真的也是最快乐的！
遵化市人民医院副院长 张中原
