于8月10日下午3:30，在门诊三楼会议室举行了内科系统近期缺陷病例讨论会，内科系统主任、主诊、主治、研究生等30人参加。针对前段病人的投诉与不满，无论是否赔偿，本着对病人健康和生命高度负责的态度，应用精益六西格玛的管理理念，大家坐下来各自从不同角度、多个环节查找我们自身存在的缺陷和不足，汲取教训，提出整改措施，力争把为病人服务的每个细节做到“零缺陷”。

会上大家畅所欲言，不怕揭短亮丑，其目的是把各科室发生问题的每个细节摊开来讲深说透，以便准确地发现问题的症结所在，大家都能够以开放包容的心态对待所发生的医疗缺陷，从而实现信息共享，避免今后再犯重复错误，确保病人就医安全。