我院作为“二甲”医院，有些患者由于病情复杂，或因我院尚不具备相关医疗技术或医疗设施，需要转到上级医院进一步治疗。这对于普通老百姓来讲是一件很困难的事情，不知道转到哪家医院，找哪个专家看病，什么时候才能看上病。转院患者的这些问题医院领导看在眼里，急在心上，千方百计为转院患者解难题、帮所需。及时制定了转院患者管理规定及服务流程，推出了转院患者“一体化”服务模式，要求经治科室的主任或进修医生主动为转院患者联系一流医院，联系就诊专家，让转院患者能够顺利就诊。患者转走了，但管床医生依然在关注着他的病人，随访服务让远离家乡的患者不再紧张，管床医生、上岗主治及科室主任分别在患者转院当日、治疗过程中及出院后进行跟踪随访，全面了解病人的治疗过程、治疗效果及出院后治疗康复等情况，以便提前做好相应专科知识的培训，顺利衔接患者出院的各项治疗与管理，减少患者往返大医院复诊的艰辛及费用。一系列的便民措施，让转院患者充分感受到遵医大家庭的温暖。
实施转院患者“一体化”管理，实现了医患双方的互赢互利，不仅给患者解决了转院就医的诸多不便和困难，更重要是通过对转院患者的随访，让我们学到上级大医院先进的服务理念、诊治经验、严谨作风和对病人极端负责的精神，拓宽了医生的思路和眼界，看到了自身的不足和差距，进一步明确了我院专科发展方向和目标，对提升我院综合医疗服务水平，提升患者满意度和信誉度发挥了积极作用。
