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沟通面对面 服务心贴心——市医院护理部入户回访

发布时间:2017/7/12

时值三伏,天气炎热,容易诱发各种疾病,而那些出院患者,尤其是边远乡镇的患者康复得如何,是院领导时刻牵挂的事。
7711日,我院由护理部主任、病区护士长、病区助理、护理组长及专科护士共55人组成的14个入户回访调研组,深入到相对偏远的19个乡镇,对145名出院患者进行了入户回访,同时对当地153位老百姓进行了病源结构调研。
 “主任、护士长,想不到这么热的天你们还特意来看我!”一位出院患者激动地出门迎接,拉着手说起出院后的病情恢复情况……。每到一户,他们都为患者测量血压、血糖,解答咨询,指导患者正确服药、合理膳食、功能锻炼、心理疏导等,这种面对面的贴心关怀,一下子拉近了彼此间的距离。调研组成员还有针对性地对其家庭成员进行健康指导,旨在通过改变整个家庭的饮食习惯和生活方式达到预防疾病的目的。
入户回访是落实院领导“树立问题导向和需求导向,走到患者身边去”的形式之一,不仅将我院的服务延伸到了患者家中,更听取了广大群众的意见与建议,查找出在医疗服务中存在的薄弱环节,对我们不断改进工作、提高服务能力起到了积极的推动作用。医患连心,让我们携手共行!