当人们还沉浸在祥和、温馨的新年假期中，我院广大护理人员早已全副武装，热情饱满的站在了起跑线上。节后的第一个工作日，张晓军院长亲自主持召开了由全体护士长参加的优质护理服务动员会。会上听取了护士长们2013年开展优质护理服务的思路和措施。张院长强调，开展优质护理服务是密切医患关系，提升患者就医感受的有效措施和载体，要牢固树立以病人为中心的服务意识和责任意识，要不断丰富优质护理服务内涵，充分体现人性化、个性化，按照不同专科患者的需求，提供各具特色的护理服务，把每一项护理服务做实、做精、做细、做到完美。把优质服务作为一种理念追求，感动和惊喜才会无时不有。张院长的讲话让全体护士长为之振奋，信心倍增，纷纷表示，决心努力学习，迸发激情，不断创新，全面提升优质护理服务水平，让广大患者满意放心。