我院群众路线教育实践活动扎实推进，为全面了解患者就医过程存在的问题，体验患者的就医感受，我院开展了“当一回患者”换位体验活动。20多名党员干部及普通医务人员以患者及家属的角色，对我院门急诊就诊流程进行全程跟踪体验。在上午患者就诊高峰时段，针对各专科常见病种、急诊患者、行动不便、需多专科会诊、做多项检查、需要住院的患者全程陪同，亲身体验患者在办理就诊卡、候诊、就诊、检查、取药、住院等环节中的经历，在服务态度、沟通告知、问诊查体、合理治疗等方向查找问题。通过换位体验，既体验到患者在就诊过程中遇到的各种困难和问题，同时发现了我们自身服务与患者需求之间的差距，使问题找的更准，认识更深，改的更快，优化服务流程更有针对性。并将换位体验中发现的问题及时在中层会上讲评通报，逐一制定整改措施。
换位体验，让我们离患者更近，服务更加主动。我院换位体验活动将持续进行，以此促进服务水平的提升。
