一、在门诊大厅设立服务台，配备导医，耐心解答各类咨询，指引患者至相应科室就诊，协助老、弱、行动不便的患者就诊，对特殊患者实行全程陪诊。门诊增设志愿岗服务,为更多患者提供更优质的服务。

二、免费提供咨询、导诊、分诊、护送服务、轮椅、平车、温水、水杯、花镜、针线包、糖块等便民措施。

三、门诊大厅设专科专家出诊一览表，附专业特长介绍，患者可自主选择就诊医师进行诊疗，全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。

四、我院实行无假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，满足患者需求。

五、门诊大厅设有建筑平面图，各种指示标识明显、准确、规范。

六、开辟急诊绿色通道，急诊24小时开诊。

七、残疾人、现役退役军人、建档立卡贫困患者、失独患者、65岁以上患者、急危重症患者可优先挂号。

八、门诊实行分层建档、收费，各层增设自助缴费机，患者可自助缴费、充值、办卡、预约自助签到，门诊各诊室增加了诊间结算功能，免去了患者来回奔走缴费的麻烦。

九、门诊大厅电子屏公示收费项目、药品的价格、便民措施等。门诊各楼层配有自助机，内设就诊指南、专家介绍、预约取号、自助收费、自助取报告等内容，方便患者查询使用。一层药房配有自助摆药机，节省了患者取药时间。

十、门诊一二楼设有自助化验单打印机，一层CT、放射候诊区放置自助报告打印机以方便病人取检查结果。CT、核磁结果可直接手机微信扫码或登录公众号查看，减少等结果及取片时间。

十一、我院实施手机微信关注遵化市人民医院公众账号可自行预约挂号。

十二、门诊化验室增加采血窗口，增设自助取号、叫号系统，缩短了患者采血的等候时间。

十三、我院心内科、神经内科、骨科在急诊科开设晚间门诊服务。