1、在院长的领导下，认真做好门诊建档、收退费报销、入院出院及报销等工作。

2、收费科确保窗口24小时办理业务，认真掌握各项政策和收费标准，积极宣传门诊就诊和入院出院的政策和注意事项。

3、住院处办理住院手续时，要认真填写住院病历首页，做好科室的催费工作，尽量减少患者欠费情况，对出院患者费用结算要快要准，严禁多收、少收或者漏收。

4、收费员做好收费前的准备工作，如初诊病历本、住院病历袋、适量零钱、收费票据等。

5、收费员收付现金要唱收唱付，当面点清，收据保留好存根，以便财务科复核备查。做到钱账一致，如有不符及时查找原因及时解决，现金做到日清日结，除了备用金，全部现金上交财务科点帐会计。

6、收费员必须严格执行交接班制度，当班出现的问题由当班人员负责解决，接班人员接班，交班人员方可离岗。

7、收费员要注意现金安全，值班期间不得私自让非科室人员进入，上下班必须有保安接送款。保管好现金、收据和收费专用章，下班及时锁进保险柜。

8、严格执行现金管理制度，不得挪用公款或者将公款借给他人使用。

9、收费员要保持工作环境整洁卫生，保持电脑清洁无污渍，严格按照6S现场管理标准执行。

10、收费科认真服从院里的领导，及时完成院里交办的各项工作任务。