1、每天提前十分钟到岗，参加晨会播报。

2、做好开诊前准备，更换医师出诊牌，备好电子血压计、整理分诊台、准备纸笔，随时为病人提供方便。

3、分诊台二次测温、询问流行病学史后，认真听取患者主诉，正确分诊。见到残疾、高龄老人、久病体弱应主动接待，对行动不便的患者免费提供平车、轮椅服务，对危重患者及时指引到急诊科就诊，必要时护送患者入院。

4、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，白问不厌，落实首问负责制。主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。并与病人做好相关健康指导，免费发放健康宣传资料。

5、勤巡视、勤观察候诊病人病情，出现病情变化及时抢救并与医生联系，给予正确处理。

6、疫情防控措施落实到位，督导患者和家属戴口罩，隔座落座，保持一米线距离。

7、维持就诊秩序，依次叫号就诊，指导并帮助患者填写门诊病历本首页。遵守保护性医疗制度，坚持一室一医一患，保持诊室安静及良好的就诊秩序

8、指导患者测量血压，并清楚填写在病历本上，对高血压患者进行健康指导，做好电子血压计的维护保养。

9、指导患者合理安排就诊及检查顺序，尽量缩短患者等候时间。

10、负责报刊栏的管理，每日整理宣传栏，及时填充宣传资料。

11、严格执行消毒隔离制度，每天下班前用消毒剂擦洗台面，清理杂物，防止交叉感染。

12、为患者免费提供针线、花镜、温开水、一次性纸杯、糖块等便民措施。

13、每日进行门诊患者满意度调查问卷，对患者的意见和建议及时反馈并做好改进，提升患者就医感受。

14、下班前关好候诊厅的电灯、空调、电脑、门窗。